ServiceDesk Plus v5.4.2

ServiceDesk Plus app是一款ITSM软件用户不需要配置就可以对设备项目、日志记录等进行管理和查看操作，该软件的推出大大地简化了事件日志记录的查看和管理流程，让管理人员更加祥细地查看运行记录，ServiceDesk Plus App功能强大丰富， ManageEngine  ServiceDesk Plus ITSM工具 IT服务台软件系统。

ServiceDesk Plus软件功能

事件管理
事件管理旨在尽可能快地将服务恢复到正常水平，以避免/减少对业务的影响。 使用ServiceDesk Plus提供的突发事件管理，可方便地报告事故、配置SLA、设置工作流及自动处理流程，从而满足ITIL中突发事件管理的要求，将事故的影响减少到最小。

服务目录
将可以提供的IT服务打包成目录，提供给终端用户供其选择，可有效地提高服务请求的目的性及有效性。您可以为不同服务类别的特定服务，定制不同的工作流，设置不同的审批流程和服务级别协议，从而为服务请求提供有的放矢的服务。

问题管理

问题管理旨在追寻事故的根本原因，，找出永久的解决方案或回避策略，从而避免类似事故的再次发生。ServiceDesk Plus提供的问题管理，可关联多个类似的事故，记录事故征兆、原因及解决方法，从而提高生产效率。

变更管理
变更管理旨在规范变更审批流程，确保变更的可控性，减少由变更而引发的事故，降低变更的风险。利用 ServiceDesk Plus提供的变更管理模块，可方便地对变更请求进行分类、审批、配置CAB及工作流自动化。它还可以与项目管理模块有机的联动，从而更加有效的管理大型及重要变更。

CMDB 
随着业务的扩大、资产的增多，有效地管理好资产和IT资源，将变得越来越艰巨。而一旦出现问题，要搞清它所影响的业务，也越来越面临挑战。ServiceDesk Plus提供的配置管理数据库 - CMDB，可对整个IT基础架构进行有效的管理，它既可以形象地呈现资产配置项，又可以清楚地表示各配置项之间的关系，从而为整个IT资源提供全面、深入、细致的可视化展示。

IT项目管理
创建项目，管理资源和跟踪进度。将IT项目与请求和更改集成在一起，以微调整体IT服务交付。和更多...

ServiceDesk Plus App是卓豪(北京)技术有限公司开发的一款移动管理工具，ServiceDesk Plus App功能强大丰富，集成各大模块功能，让IT服务变得简单高效!

ServiceDesk Plus App是来自卓豪ManageEngine的完全基于ITIL架构的IT服务管理(ITSM)软件，全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管 理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块。

提供了灵活的流程和表单设计工具，帮助企业根据自身特点定制各种业务流程，从而彻底改变错综无序 的IT服务现状，提高IT团队的生产效率，改善终端用户的满意度。ServiceDesk Plus支持29种语言，目前在全球186个国家和地区，已有超过85000家企业级用户正在通过ServiceDesk Plus提升和优化企业IT服务。

通过手机App，创建、编辑、指派和处理工单。

当指派请求和任务、用户回复以及请求批准时，及时通知技术员。

从手机App发送邮件。

实时跟踪与工单相关的所有任务。

在手机日历上查看未处理的工单。

App支持语音识别

借助ServiceDesk Plus手机客户端，我不用被完全束缚在电脑前，在任何时候都可以管理帮助台。

ServiceDesk Plus更新日志

ManageEngine  ServiceDesk Plus ITSM工具 IT服务台软件系统

ServiceDesk Plus app介绍：

ManageEngine（卓豪）ServiceDesk Plus（SDP）是完全基于ITIL架构的ITSM(IT服务管理)软件。

ServiceDesk Plus app功能特色：

全面集成了事件管理、问题管理、变更管理、资产管理、IT项目管理、知识库、采购与合同管理等功能模块。

并提供了灵活的流程和表单设计工具，帮助企业根据自身特点定制各种业务流程，从而彻底改变错综无序的IT服务现状，提高IT团队的生产效率，改善终端用户的满意度。

支持29种语言，目前在全球185个国家和地区，已帮助超过10万家企业级用户提升和优化IT服务质量。

ServiceDesk Plus2021-03-10 版本: 5.4.2

1， 修复了一些Bug; 2, 增强应用稳定性

详细信息

• 文件大小：6.8MB

• 当前版本：v5.4.2

• 厂商：暂无

• 语言：中文